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ミュゼのコールセンター【電話番号】と予約時の注意点まとめ

 

「ミュゼのコールセンターは繋がりにくい」というウワサはホント?

女子に大人気の脱毛サロンミュゼ

ですが「コールセンターは繋がりにくい」というウワサを聞くこともしばしば…。

コールセンターで予約するとなると、やはり電話が繋がらないのは致命的。

忙しい女子は電話する時間も惜しいのに、繋がらないと困りますよね!

今回はミュゼのコールセンターについて徹底解明します!

 

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本当に繋がらないの?

 

実際、ミュゼのコールセンターに対する口コミはどうなの?

ウワサはウワサでしかないのか、はたまた本当なのか…?

口コミのリアルな声を見てみましょう!

 

確かに「繋がらない」という意見が圧倒的・・

 

電話をかけても常に繋がらない
出典:http://minhyo.jp

コールセンター激混みで簡単には繋がらない!!
出典:http://minhyo.jp

コールセンターに電話しても繋がりません…
1日に何回もかけるのですが
出典:http://ミュゼ口コミ効果.jp.net/

コールセンターへ電話をかけたんですが、全然まったく一切繋がらない。
出典:http://sucho.hateblo.jp

ミュゼのコールセンタ―に繋がらない。
今日ずっとかけてますが繋がりません。
出典:http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/

 

やはりミュゼのコールセンターは繋がらないというウワサは本当のようです。

「1日中繋がらない」「まったく繋がらない」と、とにかく繋がらないという口コミが圧倒的に多く見つかりました。

もはや繋がったら奇跡かもしれませんね…。

 

一方コールセンターのオペレーターには好意的な意見が

 

コールセンターのお姉さんはとても親切でした。
出典:http://minhyo.jp

コールセンターの方の対応はホテルみたいです
出典:http://minhyo.jp

コールセンターでの対応してくださる方々はとても丁寧で親切でした
出典:http://hajimetenomusse.seesaa.net/

 

コールセンターのオペレーターは、「親切!」「丁寧!」と、好意的な口コミが多数!

なかなか繋がらない末に「対応が最悪!」なんてことになったら悲しいですが…これだったら許してしまいそうですね。

 

なぜそんなに電話が繋がりにくいのか・・

ミュゼは全国に店舗がある上、とても人気の脱毛サロン。

しかしながらコールセンターは、全国共通のフリーダイヤルのみなんです

さらに受付時間は限られているため、どうしても電話は繋がりにくくなってしまうんですね…。

 

まずはミュゼのコールセンターでできることを再確認!

そもそもミュゼのコールセンターでは、どんなことができるのでしょうか?

まずは一通り確認しておきましょう!

 

ミュゼプラチナムコンシェルジュデスク

TEL: 0120-965-489 受付時間 10:00~19:00 (年中無休)

 

施術の予約

ミュゼで脱毛するときは、コールセンターかWEBから自分で予約を取る必要があります。

店舗で直接、次回の予約を取ることはできません。

WEBの入力が苦手な人や、電話で確認したいことがある場合は、やはりコールセンターが便利ですよね。

電話での予約は、オペレーターにきちんと確認してもらえるので、安心感もあります。

 

予約のキャンセル・変更

急に仕事になってしまったり、体調が悪かったり…と、予約をキャンセル・変更したいときも、コールセンターで対応してもらえます。

また、いつも通っている店舗ではなく、別店舗に振り替えて施術したいときも、コールセンターに相談すればOK。

煩わしい手続きも、コールセンターなら楽チンです。

 

 解約手続きの予約

「海外転勤になってしまった」「十分な効果が出たし、もうやめてもいいかな?」など、いろんな理由でミュゼを解約したいこともありますよね。

途中で解約する時は、最初に契約した店舗で手続きする必要があります。

まずコールセンターで解約することを伝え、契約店舗に予約。

予約日に直接店舗に行って、そこで解約手続きをするという流れになります。

 

コールセンター

優しいオペレーターが対応してくれるから安心!

 

これらすべての電話がコールセンターに集中する!

ミュゼの店舗は、全国になんと180ヶ所以上!

オペレーターの人数はもちろん揃えていますが、これだけ店舗があるので、コールセンターに電話が集中するとなれば繋がりにくいのいは仕方のないことですよね。

また、どの手続きにしてもある程度時間が必要で、数分で済むような内容ではないことがほとんど。

新規カウンセリングの予約の際は、確認事項なども多く、20分程度は必要とされています。

中にはクレームや、詳細な説明を求める電話もあると思われますし、もはや繋がらなくて当然かもしれませんね。

 

コールセンター

コールセンターに電話するときは、時間に余裕がある時がいいかも

 

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ミュゼプラチナム側の対策・WEB予約を充実させる

もちろんミュゼも、コールセンターが繋がりにくいことへの対策は考えています。

オペレーターを増員することに加え、便利なWEB予約を充実!

時間が限定されるコールセンターとは違い、WEBの会員専用ページなら24時間いつでも施術の予約OK!

これならコールセンターに繋がらなくてイライラすることもないし、通勤・通学の電車の中や、休憩時間、寝る前のちょっとした時間でも予約ができるので、とっても便利ですよね。

電話だと言いにくい変更やキャンセルも、WEBから手続きが可能。

忙しい人や、電話が苦手な人にも嬉しいシステムですね。

 

脱毛

24時間受付OKなWEB予約が便利!

 

【注意!】初回のカウンセリング申し込みは必ずWEBで!!

ミュゼは初回のカウンセリングをWEBで申し込みすると、とってもお得になるんです!

脇脱毛が数百円で、しかも回数・期間無制限といった、びっくりするほどお得なキャンペーンがありますが、これはWEB申込限定であることがほとんど。

電話で申し込むと、通常料金になってしまうので注意が必要です。

またWEBなら、事前の確認事項も入力するだけで簡単ですが、コールセンターの場合は、オペレーターとのやりとりに時間がかかるというデメリットも。

初回のカウンセリング申し込みは、簡単でお得なWEBが絶対おすすめです!

 

 

予約

初回の申し込みは断然WEBがお得!

 

コールセンターを利用するメリットって?

WEBがこんなに便利なら、コールセンターは無くても良いのでは…?

そう思うかもしれませんが、やはりコールセンターならではのメリットもあるんです。

 

オペレーターと直接話して予約やキャンセルができるという安心感がある

WEBで予約したけれど、ちゃんと受付されたかな?

キャンセルできているかな…?

WEBだとそんな心配が付き物ですよね。

コールセンターならオペレーターと直接話ができるので、余計な心配は一切不要。

店舗の移動など、臨機応変に対応してもらえるのも、コールセンターのメリットです。

 

 サロンで聞きづらいことも相談できる

サロンのスタッフは優しくても、やはり面と向かって言いにくいこともありますよね。

コールセンターなら顔が見えない分、サロンでは聞きづらいことも気楽に相談することができます。

特にムダ毛はデリケートな問題ですので、知識のあるオペレーターに相談できると安心ですね。

 

 サロンやエステティシャンへの要望や意見も伝えられる

要望や意見は、サロンには直接言いづらいもの。

でも安心して長く通いたいからこそ、伝えたいこともありますよね。

サロンやエステティシャンへの要望・意見も、コールセンターに伝えれば大丈夫。

利用者の意見が反映されて、ミュゼがより良いサロンになれば嬉しいですね。

 

コールセンター

コールセンターならではのメリットもある!

コールセンターを利用する時に気をつけたいこと

そんなメリットのたくさんあるコールセンターですが、利用する際はどんなことに気を付けたら良いのでしょうか?

下にまとめてみましたので、一緒にみていきましょう!

 

予約の変更やキャンセルなどは充分日程に余裕を持って申し込むこと

予約ギリギリでの変更やキャンセルは、サロンにとってもやはり迷惑をかけてしまうこと。

もし予約の日に行かれないとわかったら、なるべく早くコールセンターに連絡を。

変更の際も、充分に余裕を持って申し込むと、希望の日程が取りやすいですね。

 

 もちろんコールセンターに電話する時も時間をとって

いろいろ対策はされていても、やはり繋がりにくいのがコールセンター。

いざ繋がったとしても、対応に時間がかかることもしばしば。

コールセンターに電話をするときは、時間に余裕があるときにしましょう。

 

 聞きたいことや相手の答えはメモしておく

電話を切ったあとで、「あれ聞くの忘れちゃった!」なんてこともよくあることです。

聞きたいことはコールセンターに電話する前に、あらかじめメモしておくと安心ですね。

また相手の答えもしっかりメモを取って、忘れないようにしておきましょう。

日にちや時間などは、特に忘れがちなのでご注意を。

 

脱毛

コールセンターに電話するときは準備万端で!

 

【結論】便利なのはWEBだけど、コールセンターでしかできないこともある!

ミュゼの予約は、24時間受付でとても便利なWEBですが、コールセンターだからこそのメリットもありますよね。

解約の予約など、コールセンターでしかできないこともあるので、必要に応じて上手く使い分けてくださいね。

 

 

 

ミュゼ

WEBと電話、どちらも上手に利用しよう!