キレイモで遅刻やキャンセルは許される?【要注意】

余裕を持ってキレイモに通いたい。でも….

キレイモ脱毛業界の中でも、割と予約が取りやすく、お値段がリーズナブルで人気の脱毛サロン

でも、せっかく予約が取れたとしても、急な用事や体調不良で遅刻キャンセルをしたい時はどうでしょう?
柔軟に対応してもらえるかちょっと不安ですよね。

 

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キレイモで遅刻やキャンセルは許されるの?

特に、残業や予定変更の多いタイプのお仕事だと、遅刻・キャンセルの扱いってすごく気になってしまいます。

カウンセリングを受けたり、コースを設定する前に、体験者のお話などを聞いておくと安心ですよね。

経験者のみなさんの反応を織り交ぜながら、キレイモの遅刻、キャンセル対処法を探ってみます。

 

キレイモでの遅刻とキャンセル

 

キレイモで遅刻した場合の対処の仕方

間違いなく遅刻が確定してしまったその時!

キレイモでは、遅刻の分数によっては施術をしてくれる場合もあるので、まずは連絡を心掛けたいですね!

 

すぐに遅れる旨を連絡する

施術の部位によっては、お化粧落としなども必要ですので、できれば予約時間の10分前には到着しておきたいところです。

でも、数分でも遅刻が確定するとわかったら、即、電話で連絡を入れることが肝心でしょう。

店舗によっては残り時間を2名体制で施術してもらえることも。

 

可能な限り早く到着する。

遅刻確定で電話を入れたら、1分でも早く到着を心掛けて。

キレイモでは、20分以上の遅刻だと、キャンセル扱いとなります。

月額制コースでのキャンセルは、ひと月分の回数消化扱いになり、料金は戻りません。

 

そもそも遅れないように再発防止に努める

キレイモだけではありませんが、低価格設定のサロンはとにかく人数をこなすことで売り上げを上げるため、スケジュールをぎっしり隙間なく入れます。

数分の遅刻でも、お店の運営に問題が起きるときもあるので、ペナルティが厳しくなるのはやむをえないかもしれませんね・・。

お安めのサロンは余裕をもって確実にこなしていけるスケジュールを組むことが肝心なようです。

 

キレイモ余裕のある来店

 

キレイモ当日にキャンセルする場合の対処法

急な仕事や不慮の事故、どうしても当日キャンセルしなければいけないときは!?

キレイモに今後も通い続けるのなら、できる限りの誠意を見せることも無用なトラブルを避けるために大切なのです!

 

できるだけ午前中に電話をかける

とにかくキャンセルが決定した時点でスグ電話です!

キレイモでは、月額コースや回数制コースのどちらも、当日キャンセルは施術を一回受けた扱いになります。早めの連絡で、今日入りたいキャンセル待ちの人が入れることも。

 

次の予約をその場でとる

キレイモにキャンセルの連絡を入れる時には、必ず次回の予約を入れられるか確認しましょう。

店舗によっては、Webの予約でお願いしますと言われることもあるようですが、その場でしっかり予定を入れておいた方が安心ですね!

 

しっかりと謝る

キレイモにお金を払っているとはいえ、契約を反故にしたわけですから、ここは社会人のマナーとして、しっかりと謝りましょう。

先方だって人ですので、「何かしてあげたい」という気持ちも出てくるでしょう。

 

遅刻した場合の適切な態度

 

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遅刻やキャンセルした場合のキレイモ側の反応は?【口コミ】

キレイモは、事前のカウンセリングや契約時に、遅刻やキャンセル時の対応をお約束として確認しているので、「そういうもの」と思って受け入れている方がほとんどのようです。

でも、中には「感じ悪かった」とか「あからさまに嫌な態度をとられた」など、スタッフ個人の資質の問題かな…という反応があった人も。

 

ポジティブな対応をされた人の声

 

町田店でカウンセリングの時も感じましたが接客がとても丁寧で、関わりなくてもみんなが挨拶してくれます。
初めての全身脱毛でかなり緊張してましたが、部屋も接客もよく、雰囲気よく終わりました。剃り残しがあったみたいで何度かシェービングしてくれましたが責められたりとかはなく、ありがたかったです。痛みも全然なく、保湿マッサージもとてもリラックスできてよかったです。
出典:http://minhyo.jp/kireimo/

 

スタッフさんは本当に全員、教育が行き届いている感じがすごくして、丁寧ですし、対応も親切です。

渋谷道玄坂店に通っていますが、こちらは店内もすごくキレイです。

アフターケアのローションも、マッサージするようにつけてくれるので気持ちいいです。
出典:http://xn--ch-2h4arj4a9633fnh5a.com/rep.php?review_id=186

キレイモは、老舗の脱毛サロンとは違って、新しいので店内もスタッフさんもフレッシュで気持ちいいです(^-^)☆

そのせいか、直前でも予約取れたりします!直前にバイトのシフト変えたりがあったりする私にとってはすごい嬉しいです(*^^*)
スタッフさんが優しいので、電話で予約の変更するのもおっくうにならないです。

実は、前は大手の脱毛サロンでもないのに、予約が全然思うようにとれない脱毛に通っていたので、キレイモには今のところすごく満足しています☆以前のところは、個人だったので仕方ないと言えば仕方ないですが。。
出典:http://xn--ch-2h4arj4a9633fnh5a.com/rep.php?review_id=169

Kireimoは予約が取りやすいのがいいですね。キャンセルはいけないですけどキャンセルしても次の予約も取りやすい。
以前、他の有名サロンに行ってましたが、急遽予定が入ってしまいキャンセルすると、次に予約できるのが半年後とかって言われて信じられなかったです。その後そのサロンはすぐに解約しました。
出典:http://xn--o9j0bk1lubxb6xwa2g6885b.com/

 

実際にキャンセルをして、良い対応を受けたという人の口コミはあまり見受けられませんでした。
ただ基本のスタッフ対応に感心している人は多くいるようです。

他店によくあるキャンセル料のようなペナルティ料金が発生しないのは助かるところですね。

ただし、月額制のコースですと予約変更ができないことと、遅刻時間によっては施術できないままでも料金が発生してしまうことに注意した方がいいでしょう。

予定の決まりにくい人や、急用が入りがちな人はキレイモの場合、回数指定のコースを取ったほうが安心できるようです。

 

キレイモコースの選択

 

場合によっては冷たい反応を受けることも

 

生理周期を外して予約をしますが、意図せず急遽なってしまい、施術日に重なってしまっても日程をずらす事が出来ず、一回1万分の消化しなってしまう。
(前月の前払い制)返金して欲しい。
出典:http://minhyo.jp/kireimo/

ちなみに一応話しだけは聞いてきましたが、パックで契約すると予約の変更が可能とありましたが、

「前日の夜9時までに連絡をすれば」というのが条件だそうです。
当日の急な用事とか、生理なんて特にそう、交通状況によっては遅刻することもあるのに、
前日夜9時を過ぎた後のキャンセルや、1分でも遅刻したら、1回分消費されるとのことでした。
安いとはいえ何十万も払っている客の都合など考えてくれないんですね、という印象でした。
出典:http://minhyo.jp/kireimo/

2回目はウェブからの予約という事で
すぐに帰って予約したら日付を間違え初めて
ウェブ登録だったので、1分も経たないで
電話した所、だめだと言われました。
調べてもらえば分かる通り、脱毛初日におわってすぐ予約して間違えて1分も経たないうちに電話したのに本当に残念です。

すぐ退会しましたが、意見として、月額制でも私みたいに間違える方もいらっしゃると思うので五分以内なら変更可能などそうゆう制度があればと思います。悲しいです。
出典:http://minhyo.jp/kireimo/

18回パックで契約している者ですが、先日2回目の施術予定だった日に運悪く親が事故に遭い、当日キャンセルをせざるを得なくなりました。私はカウンセリングの時に、どうしても来られない状況が当日に出来てしまったら、その時は当日キャンセルでも一回分消化にならないのでご安心下さい。と言われていたので、さすがに事故は消化されないだろうと思っていたのですが、当日キャンセルは一回分消化されてしまいますがよろしいですか?と聞かれ、事故でもダメなんですか?と聞いたところ、確認して参ります。と言われ、保留にしてから5秒ぐらいですぐに、やはり当日キャンセルは一回分消化になります。と言われました。親が事故にあって精神的にショックを受けていたのもあり、一回分消化でもういいです。と言って電話を切ったのですが、後々考えると腹が立ってきました。
出典:http://minhyo.jp/kireimo/

 

キレイモにもかなり否定的な口コミがたくさんありました。

予約のキャンセルや解約についてのものがほとんどでしたが、よく読むと、サロン側の説明不足や、コールセンターと実際の店舗との連携不足なども感じます。

キレイモは、まだ新しい目のサロンということで、今後の改善を期待したいですね。

 

キレイモのネガティブ口コミ

 

お客の遅刻やキャンセルにたいしてスタッフの本音は?

キレイモに限らず、脱毛サロンのスタッフ本音トークなどを見ると、一番困るお客は時間にルーズな人のようですね。

一人のためだけにお部屋を用意して、スタッフも待機しているわけですから、当然といえば当然かも。

 

「その時間があいてしまうので、サロンとして直に打撃をうけますよね。 他のお客様がその時間入れたのかと思うと、もったいないです。」
出典:http://epiroid.com/hair-removal-staff-real-intention/

18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/10/30(木) 23:50:30.99ID:6CDdNIcK0.net

第1位
遅刻、無断キャンセル
スタッフ迷惑度 ★★★★★
他客迷惑度 ★★★★☆

当たり前の事なのに、遅刻・無キャンが多くて驚愕の勢い。
脱毛サロンはわきのみとかの場合、20分感覚で動いたりする。
その場合遅れてくると、後のお客様にも響いてどんどん時間がズレてクレームにも繋がってくる。

お店にキャンセル連絡も無し、来店無し、電話も繋がらない場合だとロスタイムが生じるので、必ずサロンに電話して下さいお願いします…。

出典:http://tabenomich.com/archives/1012650326.html

119 :スリムななし(仮)さん 2014/01/26(日) 07:55:53.71 .net

嫌なタイプの依頼者(患者又は客)を教えてください。 行動、発言、依頼内容、しぐさ等など

120 :スリムななし(仮)さん 2014/01/26(日) 12:01:34.64 .net

予約しといてすっぽかし
出典:http://perosoku.jp/blog-entry-357.html

安いエステは回転率が命。当日のキャンセルをする人や遅刻をする人がいたら、お店だけでなく、他のお客さんにも迷惑がかかってしまいます。ちょっとくらいの遅刻はいいんじゃない?というのは人気エステでは通用しません。
出典:http://www.cuo-re.jp/topics/cancel.html

 

やはり、最も嫌われるお客として、無断キャンセルや遅刻される方が上がっていますね。

お店だけでなく、他のお客さんにも迷惑がかかる場合もありますので、予約日は時間に余裕をもって入店したいものです。

 

キレイモでスタッフが困る客

 

【注意】サロンによっては遅刻やキャンセルで出入り禁止になることも

脱毛サロンでの出入り禁止対象は、ほぼ「セクハラ」関連なので、遅刻キャンセルの頻度で出禁というのは、少し大げさかもしれません。

ただ、お店の売り上げに直接関係してくることや、他のお客のクレームにつながるようなら、「ご相談」という形でお店の変更をお願いされることは、ないとは言い切れません。

キレイモに限らず、お店の運営のためには、シビアな対応を取らなければいけない時もあるのかもしれませんね。

 

キレイモときにはシビアな対応

キレイモなら遅刻やキャンセルしても安心・安全

そうは言っても、キレイモはキャンセル料0円です。

思ってもみない日常のトラブルは結構起きるもの。

万一の時にきちんとした連絡ができれば、ペナルティーの発生しないキレイモは、脱毛サロンの中では良心的で安全だと言えますね。

 

 

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